轻工业主要是指生产消费资料的工业部门,产品主要用于人民生活之中,如服装皮革、造纸、印刷、家具、日用化工、文教艺术体育用品等。轻工业是我国国民经济的传统支柱产业,具有一定国际竞争力。

2010 年全国轻工业完成工业增加值超过3 万亿元,“十一五”期间轻工业规模以上企业工业增加值年均增长15.5%。家用电器、皮革、塑料制品、家具、五金制品等行业100 多种产品产量居世界第一。2010 年轻工业就业人数超过3500 万人,是吸纳劳动力就业的重要民生产业。主要商品出口额3555 亿美元,产品出口到世界230 多个国家和地区。截至2010 年底,全国具有一定影响力的轻工业产业集群近300 个,年产值约3.6 万亿元,占轻工业总产值的26%左右,产业集群效应显著。
根据轻工业“十二五”规划,“十二五”期间轻工业增加值年均增长9%,主要商品出口额年均增长7.5%。预计到2015年轻工业增加值超过4.6亿元,主要商品出口额达到5103亿美元。同时中西部地区轻工业总产值占全国总产值的比重提高到40%,轻工业产业集群产值占全国总产值的比重提高到36%,产业布局得到优化。

纺织行业是轻工业的重要组成部分。2010年全国纺织工业规模以上企业完成工业总产值47650亿元,就业人数1148万人,实现主营业务收入46510亿元,利润总额2875亿元。规模以上企业实现纱产量2717万吨,化纤产量3090万吨。化纤、纱、布、呢绒、丝织品、麻纺织品、服装等产量均居世界第一。全行业纤维加工总量达到4130万吨,年均增长9.0%,占全球纤维产量的比重超过50%。2010年纺织品服装出口额2065亿美元,一般贸易比重由2005年的69.7%提高到2010年的74.4%;占全球纺织品服装贸易额的比重超过30%。

根据纺织行业“十二五”规划,“十二五”期间规模以上纺织企业工业增加值年均增长8%,工业增加值率提高2个百分点。至“十二五”末全行业出口总额达到3000亿美元,年均增长7.5%。全行业纤维加工总量达到5150万吨,年均增长4.5%。全行业就业人数保持在2000万人左右。中西部地区纺织工业总产值占全国的比重达到28%,年产值超过100亿元的企业超过20家。
 


 

案例1食品包装企业深度研究
业务类别:企业深度研究
项目概况
委托企业B计划进入食品包装市场,为了深度了解行业发展状况、行业企业经验状况,企业委托华然咨询对行业内营情况、生产销售、主要供应商、财务状况、未来发展趋势等进行深度研究。
华然解决方案
结合股东及领导人的背景,客观地分析了解被调查企业的优势和劣势,并对企业进行了信用评级,使企业准确掌握竞争对手、合作伙伴、目标客户的信息情报,提前制定应对措施,主动调整合作方式,确保B企业在赚取最大利润的同时,尽可能地规避商业风险。
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客户评价
这份报告通过对标的企业的调查,使我们对行业企业的经营情况、生产销售、主要供应商、财务状况、未来发展趋势有了全景了解。对于企业制定未来发展规划,市场开拓有了更为客观和乐观的综合评定。
 
 
案例2中国主要服装品牌竞争力研究
业务类别:品牌竞争力研究
项目概况
客户为某高校研究机构,为进行中国服装品牌竞争力研究,委托华然咨询调研中国市场153个服装品牌,掌握品牌营销店全国营业额、总资产、净资产、员工总人数、广告宣传费、公关活动费、店铺数量、店铺平均面积、店铺平均营业额等详尽数据。
华然解决方案
华然根据项目要求情况展开品牌调研,采用案头调研,档案采集,电话拜访,通过渠道调研等多种调研方法相结合。
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注:A类城市指上海、北京、广州、深圳、大连、沈阳、青岛、成都、武汉、杭州十个城市。
具体操作步骤:
1)         档案采集
2)         数据分析
3)         电话拜访
4)         通过渠道调研
5)         分析和整理
6)         ……
客户评价
华然咨询在项目开展中,对目标品牌经销店经验现状进行了认真细致、深入缜密的调研、分析,并与有关人员进行了多次深入访谈。项目组紧密结合实际工作,提出了一些有意义、可操作的建议。
 
 
案例3外贸服装加工企业满意度测评体系的构建项目
业务类别:客户满意度咨询
项目概况
企业委托华然咨询进行顾客满意度测量和市场调查。顾客满意度测量的结果是企业质量管理业绩的综合指标。为了提高产品质量,进行持续有效的改进,应不断地进行顾客满意度调查。但如何准确进行顾客满意度调查、测量和分析却是一项极为棘手的工作。
华然解决方案
华然咨询在前人理论的基础上,结合企业实地调研,确定了客户满意度测评指标;通过问卷调查、因子分析,建立测评体系的层次结构;用层次分析法(AHP)计算出指标权重,从而确定了外贸服装加工企业客户满意度测评指标体系。
预设客户满意度测评指标
通过外贸服装加工企业实地调研,广泛征求企业管理人员、业务人员以及企业客户、专家的意见,结合前人的满意度测评理论基础,初步建立了外贸服装加工企业客户满意度测评体系的26项预指标。
为了检测预设指标的重要性,采用李克特量表形式,将该26项预指标适当描述成问卷,进行预调查。预调查对象选择了32家服装外贸公司中具5年以上业务工作经验的业务员、业务经理、各部门经理及总经理等,共发放预问卷78份,收回72份,问卷回收率92.31 %,其中有效问卷68份,有效率为94.44 %。对回收的有效样本数据进行数据处理,得到总体标准差为0.711 2,说明被调查者在总体上意见比较集中。删除一些均值小、标准差大的不重要指标项,并且结合预调查过程中被调查者的意见和建议,最终确定了产品面辅料控制、排料耗料水平、制版水平等23项对客户满意度有显著影响的独立的测评指标。
通过建立外贸加工企业客户满意度测评体系,企业可以应用该测评体系了解客户对企业各方面的满意程度,并根据客户满意度的测评结果,总结出自身的不足和优势所在,分析提升企业竞争力的策略。
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……
客户评价
华然项目组设计的满意度测评体系,比较客观、公正,能更真实地反映质量管理中的问题,为进一步改进和完善各项工作提供较科学的依据。